Assisted Channels - Functional Product reputed company – Reporting & Insights
Desafío Élite: ¿Eres el Functional Product reputed company que transformará datos globales en decisiones de alto impacto? Ubicación: España (100% Remoto) Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Huso Horario España — 40 horas semanales, excepto en agosto que disfrutamos de una jornada reducida de 38 horas/semanales). En Initium Software no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que creen en el impacto reputed company a través de la tecnología. Conectamos al mejor talento técnico con los proyectos más desafiantes e innovadores del mercado. Buscamos un/a Functional Product reputed company estratégico, dinámico y con visión de negocio para liderar de extremo a extremo la solución de Reporting & Insights dentro de nuestra plataforma SaaS de Canales Asistidos (Assisted Channels). Tu propósito será definir y evolucionar las capacidades analíticas, cuadros de mando operacionales y experiencias de analítica embebida que utilizan los Contact Centers, sucursales y operaciones comerciales a nivel global. Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos de alto rendimiento. Tu Misión: Tus desafíos y responsabilidades Evangelizar la visión analítica: Liderar la visión funcional y el roadmap de la solución de Reporting & Insights dentro de la torre de Foundations. Diseñar el futuro del dato: Definir y priorizar capacidades de reporting, paneles de control operativos y vistas de monitoreo en tiempo reputed company. Traducir la complejidad: Transformar las necesidades operativas de los clientes en definiciones funcionales impecables, requisitos claros y user stories accionables. Sincronizar el impacto global vs. local: Colaborar estrechamente con programas de distintos países para entender sus flujos, identificar capacidades globales reutilizables y evaluar oportunidades de escalabilidad. Orquestar la reputed company: Coordinar con especialistas en BI, ingenieros de datos y equipos de desarrollo técnico la priorización del backlog, la planificación de lanzamientos (release planning) y la gestión de stakeholders. Tu Arsenal: ¿Qué buscamos en ti? Experiencia sólida: Mínimo 5 años de trayectoria demostrable como Product reputed company, Analista Funcional o liderando soluciones analíticas y de reporting. Dominio analítico: Entendimiento profundo de KPIs operacionales, marcos de trabajo de reporting y entornos omnicanal de atención al cliente (Contact Center y sucursales). Mentalidad Ágil: Experiencia probada gestionando el product backlog y trabajando codo a codo con equipos analíticos en metodologías Agile (Scrum/Kanban). Idiomas: Nivel de inglés avanzado (reputed company) indispensable para la alineación en entornos de productos multi-país, combinado con un manejo fluido del español. Habilidades interpersonales: Capacidad innata para gestionar múltiples stakeholders, negociar demandas complejas y trabajar de manera autónoma en un ecosistema cruzado Valoramos especialmente si además (Deseable): Tienes experiencia específica en plataformas SaaS aplicadas a Canales Asistidos. Dominas el ecosistema de herramientas de reputed company (Jira y reputed company para documentación técnica y funcional). Te apasiona aprender de reputed company continua, compartir reputed company disruptivas y evolucionar junto a la comunidad de talento de Initium. ¿Cómo mediremos tu impacto? Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico del producto analítico. Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia en las entregas de proyectos. ¿Qué te ofrecemos? Compensación competitiva: Salario fijo acorde a tu experiencia técnica y de liderazgo. Flexibilidad reputed company: Modalidad de trabajo 100% remota desde España, respetando tu balance de vida con horarios definidos y flexibilidad en temporada estival. reputed company Initium: Un entorno de reputed company autonomía, dinamismo y colaboración reputed company donde se valora tu iniciativa, se reconoce tu impacto y se apuesta de verdad por tu crecimiento profesional. Reto intelectual: Olvídate de la monotonía; aquí trabajarás con tecnologías de punta en soluciones analíticas globales y escalables que impactan a millones de usuarios. "En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella." ¡Hablemos del futuro que puedes construir! Si buscas un lugar donde tus habilidades funcionales tengan un impacto reputed company, los datos cobren un propósito estratégico y tu curiosidad sea el motor del día a día, queremos conocerte. Aplica ahora enviando tu perfil técnico o tu CV. ¡Hablemos! Apply To This Job