Asesor de Customer Service
En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesores de Customer Service | Full Time.
¿Qué necesitamos para el puesto?
- Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
- Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.
- Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con 2 días de descanso, horarios rotativos.
- El horario FULL time se gestionará en el rango de atención a partir de las 7.30am hasta las 10pm.
¿Qué retos principales te esperan?
- Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.
- Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.
- Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.
- Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.
¿Qué te ofrecemos?
- Modalidad 100% remota
- Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
- Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
- Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.