EJECUTIVO NEGOCIOS CREDITOS HIPOTECARIOS WEB

Misión del Puesto – Ejecutivo de Negocios créditos Hipotecarios por Call Center

Brindar atención especializada y asesoría telefónica a clientes interesados en créditos hipotecarios para adquisición de vivienda nueva o usada, activos extraordinarios y consolidación de deudas con garantía hipotecaria. El rol requiere impulsar la colocación de estos productos mediante un servicio excepcional, cumpliendo con las políticas y lineamientos de BAC Credomatic. Responsabilidades Principales Gestionar y atender llamadas entrantes y salientes para promover productos hipotecarios, brindando un servicio ágil, oportuno y personalizado. Asesorar integralmente a los clientes sobre condiciones, beneficios y requisitos de los diferentes productos hipotecarios. Ejecutar la precalificación y análisis inicial del cliente según los plazos, tasas y políticas institucionales. Dar seguimiento diario al pipeline de negocios en todas sus etapas: prospección, proceso, aprobaciones y denegaciones. Mantener comunicación constante con áreas internas para garantizar una experiencia integral al cliente. Gestionar citas, referidos o traslados de casos a ejecutivos comerciales en campo cuando sea necesario. Cumplir metas mensuales de colocación y productividad establecidas por la jefatura. Registrar correctamente toda la información de clientes en los sistemas asignados. Garantizar la confidencialidad y adecuado uso de la información, herramientas y accesos otorgados. Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata. Formación, Conocimientos y Competencias Experiencia comprobada en Call Center. Conocimiento sólido del proceso de créditos hipotecarios. Habilidad para explicar productos financieros de forma sencilla y clara. Manejo intermedio de Excel y Word. Capacidad para interpretar información financiera básica. Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y servicio al cliente. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Requisitos del Puesto Estudios universitarios en carreras de Administración de Empresas o afines. Experiencia previa en colocación o asesoría de productos hipotecarios (indispensable).